Institucional
Nossa história
Em dezembro de 2021, foi lançada a marca Labclass Hermes Pardini, voltada para atendimento em análises clínicas na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Com seis unidades em áreas estratégicas da capital e serviço de atendimento domiciliar, o laboratório se destaca pelo posicionamento Premium em Minas Gerais.
Seus principais diferenciais incluem acolhimento ao paciente, relacionamento próximo com médicos, estrutura de hotelaria, hospitalidade, atendimento personalizado, além de investimentos em tecnologia, ampliação do portfólio de testes e agilidade na entrega de laudos. O Labclass atua com exames laboratoriais de alta precisão e mantém intercâmbio com centros laboratoriais de referência internacional.
O Labclass prioriza o respeito ao cliente como ser humano acima de tudo, com uma equipe de profissionais altamente qualificada e treinada, garantindo excelência e eficiência em todas as etapas dos procedimentos.
Estamos nos bairros São Lucas, Lourdes, Mangabeiras, Buritis, Cidade Nova em Belo Horizonte e no Serena Mall em Nova Lima.
Missão
Oferecemos serviços laboratoriais de excelência, com atendimento diferenciado, tecnologias modernas e constante atualização científica. Respeitamos nosso cliente como ser humano, acima de tudo. Afinal, lidamos com a vida e nos orgulhamos de fazer bem feito.
Valores
- Respeito, solidariedade, compromisso e ética.
- Qualidade em todas as etapas.
- Humildade de escutar, perguntar e aprender.
- Atenção aos detalhes, respeitando sua importância para um resultado diferenciado.
- Persistência e dedicação para atingir nossos objetivos e superar obstáculos.
- Flexibilidade e responsabilidade para mudar, adaptar e evoluir.
- Treinamento constante na qualificação e segurança profissional.
- Gratidão àqueles que nos ajudam a expressar nossos valores para atingirmos nossos objetivos.
Visão
Expandir nossos serviços para mais usuários e médicos solicitantes, mantendo nosso diferencial e filosofia de qualidade e respeito ao ser humano. Ser referência pela inovação técnico-científica e pelos valores que cultivamos na área humana.
O Labclass atua dentro de um conceito já aplicado nos países avançados na área de exames laboratoriais de alta precisão. Todas as fases do processo do atendimento ao resultado são encaradas com a máxima seriedade, na busca constante da excelência.
Já conhecido por seu rigor, o Laboratório amplia o seu conceito de qualidade, prestando um serviço de alto nível sob todos os aspectos e evitando o atendimento em grande escala. Sua prioridade é alcançar a precisão através de um minucioso controle de qualidade.
O Labclass mantém uma equipe de profissionais altamente especializados, equipamentos de última geração e instalações modernas e confortáveis, integradas por um sistema informatizado.
Dentro de nossa filosofia de respeito ao ser humano, procuramos sempre atender nossos clientes com o máximo de:
• Responsabilidade
• Seriedade
• Dedicação
• Dignidade
• Solidariedade
Executar os exames dentro de rigoroso controle de qualidade, com pessoas rigorosamente selecionadas, treinadas e supervisionadas, além de utilizar os melhores Kits, reagentes e equipamentos na execução dos exames, buscando sempre resultados mais precisos e confiáveis.
Realizar todos os procedimentos dentro das normas e protocolos definidos, baseados em exigências técnicas e experiências acumuladas, tendo a humildade de escutar, perguntar e aprender. Afinal, lidamos com vidas humanas e nos orgulhamos de fazer bem feito.
O cliente Labclass é recebido em ampla e confortável recepção, equipada com guichês informatizados, onde recebe tratamento diferenciado. Nossa preocupação constante é tornar agradável o período de tempo em que o paciente permanece no Laboratório, priorizando o atendimento às gestantes, pessoas idosas e até mesmo pessoas que não estejam se sentindo bem.
Trabalhos com tecnologias e conceitos atuais, utilizando como referência ISO 20.000, ISO 27.000, ITIL, COBIT que são padrões para um melhor controle das práticas de TI ( Tecnologia da Informação ) da empresa. Conseguimos garantir total Integridade, Disponibilidade e Confidencialidade de todas as informações armazenadas em nosso sistema de Gestão.
Contamos com o apoio da empresa Medicware, especialista em informatização de Laboratórios, hospitais e clínicas. Com a utilização do sistema SMART é possível controlar todos os processos envolvidos na realização dos exames, que vão desde o atendimento ao paciente até a entrega do resultado para o mesmo.
Conseguimos disponibilizar o resultado do cliente através da internet com toda segurança e comodidade, agilizando os processos e dando conforto ao cliente para baixar o resultado na hora que for conveniente direto do seu computador.
Temos o compromisso de levar aos clientes e colaboradores serviços e ações que respeitem a saúde e as exigências da sociedade. Responsabilidade e seriedade são valores praticados efetivamente em nossa rotina.
Além do comprometimento com a precisão e a qualidade absoluta, a responsabilidade ambiental está presente em nossa filosofia de trabalho. Acreditamos na importância do desenvolvimento sustentável e no estímulo diário de atitudes que promovam uma melhor relação do laboratório com o meio ambiente e com a sociedade.
A ética e transparência na gestão do negócio são fatores importantes que se refletem nas decisões cotidianas. Se não forem praticadas, podem causar sérios impactos na sociedade e no meio ambiente.
O Laboratório preocupa-se com a seleção de seus fornecedores e prestadores de serviços, buscando empresas idôneas, que cumpram as leis que regem seus negócios.
O trabalho social interno na empresa é bem difundido, e a idéia é muito bem aceita entre os colaboradores. Constatam-se resultados progressivos na reciclagem de papel e nos cuidados com o jardim próximo à matriz da empresa bem como com o programa interno “Mais Participação”, cujas ideias aprovadas para evitar desperdícios e aprimoramento de processos são premiadas.
A associação da filosofia da empresa de respeito ao ser humano com a aplicação das boas práticas de laboratório clínico, validadas pelos certificados de Qualidade, facilitam o trabalho social da empresa. Seguindo o planejamento estratégico, a cada ano são traçadas ações em prol de manter acesa a chama e desenvolver os trabalhos, cujos impactos na natureza sejam cada vez menores com benefícios cada vez maiores para a sociedade.
Excelência em qualidade: o diferencial do Labclass
O Labclass tem como diferencial o compromisso com a qualidade em todos os níveis da empresa. O atendimento é personalizado, eficiente e sensível às necessidades dos clientes, e os exames são realizados com rigor técnico e controle de qualidade, o que garante segurança e precisão nos resultados. A inovação está presente na rotina da empresa, com investimentos constantes em tecnologia, treinamentos e programas de melhoria contínua, como o 5S, além de certificações reconhecidas como ISO 9001:2015 e Acreditação pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial.
A atenção aos detalhes é parte da cultura organizacional e se reflete em cada etapa do atendimento, desde o primeiro contato até a entrega dos laudos. A tecnologia é utilizada estrategicamente para promover agilidade e segurança, enquanto a equipe é continuamente capacitada para manter os padrões de excelência que fazem do Labclass uma referência em medicina diagnóstica.
ISO 9001:2015
A confiança que o laboratório proporciona a seus clientes internos e externos somente é possível pela seriedade e transparência com que tudo é tratado na empresa. A filosofia de respeito ao ser humano, que tem orientado a busca da qualidade desde a fundação do Labclass em 1977 foi, na verdade, decisiva para o processo de certificação nas normas ISO, no prazo recorde de apenas 8 meses, em setembro de 1998. Somaram-se a isso outros fatores fundamentais.
O Laboratório já adotava os padrões da BPLC – Boas Práticas de Laboratório Clínico, sugeridas pelo INMETRO. A participação em programas de controle externo da qualidade, junto à SBPC/ML – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, facilitou ainda mais a conquista do certificado, no atendimento às exigências da norma.
O atendimento e a qualidade, sempre priorizados pelo Labclass, são também prioridades para a certificação ISO. Por isso, não só os profissionais internos do Laboratório e suas rotinas foram avaliados, como também os fornecedores que passaram, indiretamente, pelo crivo da certificadora. Desde 1998, a norma sofreu três alterações: a versão 2008, 2011 e a última em 2015, com as quais o Laboratório já se adequou.
PALC SBPC/ML
Outro certificado de qualidade obtido pelo Labclass foi o de Acreditação, expedido pela SBPC/ML – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica Medicina Laboratorial, certificado específico para laboratórios e hospitais.
O Labclass obteve seu certificado em Junho de 2001.
Naturalmente as raízes da qualidade já existentes na empresa, somada às regras das normas ISO, propiciaram grande facilidade para atender às exigências do PALC – Programa de acreditação para laboratório clínico.